Меню
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Теоретичні основи товарознавства і експертизи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 14. Стадії та етапи технологічного життєвого циклу товарів

Технологічний життєвий цикл товарів (ТЖЦТ)

сукупність стадій і етапів, які застосовуються на них засобів і методів для послідовного виконання певних операцій, починаючи від виявлення запитів, їх задоволення і завершуючи визначенням ступеня задоволеності споживачів.

Життєвий цикл - це сукупність взаємопов'язаних процесів створення і послідовної зміни стану продукції від формування вихідних вимог до неї до закінчення її експлуатації або споживання. Першим рівнем поділу життєвого циклу є поділ його на стадії:

- дослідження та розробка (проектування);

- виготовлення;

- обіг і реалізація;

- експлуатація або споживання.

Стадії, в свою чергу, можна ділити на етапи, процеси і т. д. Розглянемо зміст цих стадій та їх роль у формуванні якості і збереження сформованого якості.

На стадії дослідження та розробки товару підприємство проводить роботи, мета яких - формування перспективних вимог до якості нової продукції; втілення в технічній документації на виготовлення продукції технічних і художніх рішень, що забезпечують реалізацію цих вимог найбільш економічним способом.

На етапі дослідження проводяться прикладні науково-дослідні роботи з метою отримання вихідних даних, розробки принципів та шляхів створення нової або модернізації продукції, що випускається. Одним з основних результатів науково-дослідної роботи є розробка технічних вимог для включення в технічне завдання (ТЗ) на розробку продукції.

На етапі науково-дослідної роботи по розробці продукції протікає процес створення зразків і технічної документації, необхідних для організації промислового виробництва. В розробці продукції, а також при постановки нової продукції на виробництво можуть брати участь замовник, розробник, виробник продукції і споживач товару.

Проект товару є результатом інтелектуальної праці людини. При проектуванні інженери-конструктори формують конструкцію, визначають склад і матеріали, вибирають сировину, яка буде використана для виготовлення товару, операції по його обробці, послідовність операцій технологічного процесу виробництва.

Розробка товару - пошук, оцінка, відбір перспективних ідей і творчих рішень. При розробці товару фахівці розглядають інженерно-технічні, економічні аспекти. Інженерно-технічні аспекти полягають в проектуванні і конструюванні товару, визначенні змісту і порядку технологічних операцій, створення необхідного обладнання та виробничих потужностей для його масового випуску товару. Економічний аспект виробництва зводиться до обгрунтування інвестиційних вкладень та прогнозу їх ефективності, розрахунок собівартості та відпускної ціни, прогнозу прибутку і рентабельності на основі аналізу місткості ринку і прогнозування попиту.

При проектуванні товару вирішується, якими властивостями він повинен володіти, щоб забезпечити задоволення певного набору потреб; на яких споживачів він розрахований; які особливості будуть залучати споживачів (марочне назва, специфічна упаковка та ін).

При розробці проектується конструкція товару; вибираються матеріали, з яких він виготовлений; встановлюються склад і рецептура; визначається технологічний процес.

Вибір оптимального варіанта виробляється по економічних розрахунків або з пріоритетних факторів. Найбільш економічний варіант технологічного процесу визначається шляхом визначення собівартості виготовлення. Такий розрахунок проводиться в тих випадках, коли немає впевненості, який з варіантів технологічного процесу більш ефективний (економічний). Іноді фахівці беруть в порівняння лише частина технологічного процесу, за якої є сумнів: вибір заготовки, розкрій, застосування окремих операцій.

За оцінками американських фахівців, якщо всі заходи щодо забезпечення якості товару прийняти за 100%, 75% з них припаде на пошук конструктивних рішень, проектування, відпрацювання макетного і доведення дослідних зразків, налагодження технології, 20% - на контроль самих виробничих процесів і лише 5% - на остаточну приймання виробу. В Японії останній показник ще нижчий - всього 1%. За даними Європейської організації з якості (ЄОК) при оцінці причин відмов діє правило "70-20-10", згідно з яким 70% відмов відбуваються із-за недоліків проектування, 20% - із-за неякісного виготовлення і 10% - через порушення правил експлуатації.

Замовник продукції - міністерство або відомство, об'єднання, підприємство чи організація (далі - підприємство або організація), яка за договором з якими проводиться розробка та (або) постачання продукції. Розробник продукції - організація чи підприємство, які здійснюють розроблення згідно з вимогами замовника технічного завдання, а також необхідної технічної документації в установлені строки, організацію приймальних випробувань дослідних зразків і т. д. Виробник продукції - організація, що здійснює освоєння виробництва та випуск продукції. У їх функції входять налагодження технологічного процесу для випуску серійної та масової продукції, своєчасне освоєння нової продукції в запланованих обсягах, забезпечення стабільного якості виготовлення, контроль якості продукції і т. д.

Технічне завдання є основним вихідним документом для розробки продукції. У ньому зазначаються техніко-економічні вимоги до продукції, порядок здачі і приймання результатів розробки. Не допускається включення в ТЗ вимог, які суперечать стандартам. У ТЗ, по суті, закладається технічний рівень майбутнього виробу. При розробці найважливіших видів продукції в ТЗ повинні встановлюватися показники якості, відповідні перспективного світовому рівню, тобто рівень якості, що перевершує кращі аналоги на світовому ринку. Цей "запас якості" дозволяє при освоєнні продукції, що займає кілька років, забезпечити її відповідність кращим зразкам на момент випуску.

В даний час багато товари проектуються на основі морально застарілих зарубіжних зразків, що випускаються в масовому виробництві. У результаті підприємства одержують копію закордонного аналога, застарілого на момент освоєння, тобто программировалось відставання країни у виробництві конкретної продукції на 5-10 років.

Складання ТЗ передує вивчення ринку збуту майбутнього товару методами маркетингу. За даними фірм витрати на маркетинг у багатьох випадках досягають більше половини всіх витрат на підготовку виробництва нової продукції.

Технічну документацію (конструкторські і технологічні документи) створюють в рамках дослідно-конструкторських і дослідно-технологічних робіт (при створенні матеріалів і речовин). Для підтвердження відповідності розробленої технічної документації вихідним вимогам і вибору кращого зразка (при наявності варіантів) виготовляють дослідні зразки (дослідні партії), які піддають приймальним випробуванням.

Оцінку виконаної розробки і ухвалення рішення про виробництві проводить приймальна комісія, до складу якої входять представники замовника (основного споживача), розробника та виробника. Головою комісії призначають замовника, а в його відсутність - основного споживача. За результатами розгляду поданих матеріалів комісія складає акт, в якому повинні бути вказані:

- відповідність розробленої (виготовленої) продукції заданим вимогам і рекомендаціям про її виробництві (здачі споживачеві);

- результати оцінки технічного рівня продукції;

- рекомендації про виготовлення установочної серії (для серійної та масової продукції) та її обсяг;

- зауваження та пропозиції щодо доопрацювання продукції (при необхідності).

Затвердження акта приймальної комісії означає закінчення розробки, припинення дії ТЗ, узгодження представлених нормативних та експлуатаційних документів, а також дозвіл на виробництво продукції.

Така загальна схема розробки продукції. Розглянемо особливості розробки непродовольчих товарів.

Розробка товарів здійснюється, як правило, в ініціативному порядку, тобто без замовника конкретного товару. Якщо ініціатива виходить від виробника, не має можливості розробити товар, то він замовляє його розробку конструкторської організації і виступає стосовно неї як замовник. Можливі випадки, коли замовником може виступати організація торгівлі, наприклад при видачі нею наявного зразка для відтворення його у серійному (масовому) виробництві.

Відповідальність за рівень якостей, відповідність попиту населення покладається безпосередньо на підприємства (організації), які розробляють та виготовляють зазначені товари. У ряді випадків при розробці товарів потрібно висновок від органів і організацій, що здійснюють нагляд за безпекою, охороною здоров'я населення, а також природи. Так, при розробці іграшок необхідно отримати висновок санітарно-епідеміологічної станції про відповідність їх санітарно-гігієнічним вимогам.

Продукція, призначена для дообладнання або підвищення ефективності використання випускаються іншим підприємством виробів, повинна мати висновок від цього підприємства (або іншої компетентної організації). Наприклад, при розробці приладдя, нових функціональних елементів, присадок до палива, олив і мастил, що впливають на експлуатаційні властивості автомобіля, за висновком можна звернутися безпосередньо до підприємства - виробника автомобілів або в Центральний науково-дослідний автомобільний і автомоторний інститут (НАМИ). Висновок видається на підставі випробувань, що підтверджують сумісність продукції з вихідним виробом і відповідний ефект.

Порядок розробки товару розробник визначає самостійно, а при наявності замовника - спільно з ним. При цьому може використовуватися типова схема робіт.

Для більш повного врахування інтересів потенційних споживачів до розгляду документації та оцінці зразків продукції рекомендується залучати основного споживача, а також представників громадських організацій, у тому числі союзів споживачів.

Технічне завдання, як правило, розробляється на складну побутову техніку. При розробці продукції повинні враховуватися результати вивчення і прогнозування попиту. В процесі проектування проводять роботи з художнього конструювання. При розробці складної побутової техніки особлива увага приділяється ремонтопридатності продукції; в ряді випадків залучають спеціалізовані організації побутового обслуговування, що належать до систем, що здійснює гарантійний та післягарантійний ремонт продукції.

Нові технічні рішення, які використовуються при розробці продукції, повинні бути підтверджені результатами випробувань моделей, макетів, експериментальних і дослідних зразків. Обов'язкові комплексна оцінка споживчих властивостей дослідних зразків (дослідних партій) та перевірка відповідності їх вимогам, що забезпечує безпеку для життя і здоров'я населення та охорону навколишнього середовища. Приймальні випробування дослідних зразків є обов'язковими, за винятком випадків, коли споживчі властивості продукції можуть бути повністю оцінені розрахунковим або експертним методом (вази для квітів, шкатулки, вішалки, різні вироби декоративного призначення та ін).

Випробування зразків, в процесі яких встановлюється відповідність обов'язковим вимогам Технічних регламентів та стандартів", проводять акредитовані незалежні випробувальні лабораторії (центри). Оцінку досвідчених зразків з урахуванням результатів випробувань і розгляд технічних документів здійснює приймальна комісія, яку організовує розробник або виробник. Функції приймальної комісії може виконувати постійно діючий художньо-технічна рада чи комісія, створена розробником, виготовлювачем або за їх розсудом сторонньою організацією.

Склад приймальної комісії та її голови визначає замовник, а в його відсутність - розробник і виробник, виходячи з необхідності кваліфікованого вирішення питань, пов'язаних з оцінкою зразків для майбутнього виробництва.

За результатами розгляду поданих матеріалів комісія складає акт, який містить рекомендації по виробництву продукції, та затверджує зразок-еталон (якщо це передбачено). Рішення про виробництві продукції приймається виробником при наявності позитивних результатів приймальних випробувань, позитивного висновку органів, що здійснюють нагляд за безпекою, охороною здоров'я і природи (якщо необхідність його визначена документами цих органів), а також наявності документа, що визначає вимоги до якості продукції, і затвердженого зразка-еталону.

Технічні умови та технологічна інструкція затверджуються керівником підприємства.

Стадія виготовлення продукції складається з трьох етапів: постановка на виробництво, стале виробництво, зняття з виробництва.

Постановка на виробництво включає в себе підготовку виробництва та освоєння. Підготовка виробництва передбачає заходи з підготовки та забезпечення технологічного процесу виготовлення продукції. При освоєнні відбуваються відпрацювання та перевірку підготовленого технологічного процесу та оволодіння практичними прийомами виготовлення продукції зі стабільними значеннями показників і в заданому обсязі.

Для підтвердження готовності виробництва до серійного (масового) випуску продукції виробник проводить кваліфікаційні випробування зразків установчої серії (першої промислової партії). Випробування повинні підтвердити, що відхилення основних параметрів продукції, пов'язані з технологією виробництва, не виходять за допустимі межі, а недоліки продукції, виявлених приймальною комісією, усунені. При позитивних результатах кваліфікаційних випробувань освоєння виробництва вважається закінченим, а виготовлена продукція може поставлятися замовнику (споживачу) по затвердженій документації.

Вдосконалене виробництво - виробництво виробів з остаточно відпрацьованої конструкторської і технологічної документації.

Зняття продукції з виробництва - сукупність заходів щодо припинення промислового виробництва продукції. Зняття з виробництва продукція підлягає у разі: невідповідності сучасним вимогам; освоєння аналогічної за призначенням нової продукції, що має більш високі показники; скорочення номенклатури даного виду продукції внаслідок робіт з уніфікації; виявлення при експлуатації або споживанні властивостей, що негативно позначаються на здоров'я людей і стан навколишнього середовища; відсутність протягом встановленого часу замовлення на поставку продукції або купівельного попиту (для товарів народного споживання). Процеси, що відбуваються і відбуваються з товарами на етапах обігу, реалізації, експлуатації і споживання описані у 15.2 і теми 17.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Концепція життєвого циклу товару
Життєвий цикл товару
Життєвий цикл товару
Інтенсивність конкуренції на різних стадіях життєвого циклу попиту
Залежність логістичного циклу від життєвого циклу товарів
Життєвий цикл організації
етап. Ідентифікація небезпек джерел, діючих в досліджуваному життєвому просторі
Життєвий цикл і типи організацій
Методи, які застосовуються на різних стадіях життєвого циклу продукції
Життєвий цикл розвитку людини
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси