Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Класифікація методів менеджменту

Проведений у попередньому параграфі аналіз дозволяє конструктивно підійти до класифікації методів менеджменту. Перш за все це методи дослідження, що забезпечують визначення стану та методи впливу, які змінюють його. При цьому важливо розуміти не тільки причинно-наслідковий зв'язок, але і необхідність забезпечення незалежності від проведеного або планованого впливу на хід і результати дослідження.

Класичне уявлення складу та змісту сучасної організації виділяє в ній п'ять основних підсистем: технічну, технологічну, соціальну, організаційну, економічну. Проводиться на основі об'єктно-предметного підходу класифікація виділяє відповідні групи методів дослідження та впливу. Перші дві стають прерогативою служб головного інженера, головного технолога та ін Безпосередній об'єкт дослідження і впливу менеджера - підлеглий йому працівник, для якого соціальні, організаційні та економічні процеси є визначальними. Зрештою вплив менеджера може бути спрямовано і на техніко-технологічний комплекс, але його реалізація буде здійснюватися через підлеглих, а значить, і відповідними їх кваліфікації методами. Такий підхід сформував досить обгрунтовану комплексну класифікацію методів менеджменту (рис. 11.2).

Зрозуміло, що представлена на рис. 11.2 класифікація лише в самому загальному вигляді означає групи методів менеджменту

Класифікація методів менеджменту

Рис. 11.2. Класифікація методів менеджменту

і їх зміст. Вона спочатку формувалася як відкрита, що не тільки допускає, але й орієнтує дослідників і користувачів на її доповнення і вдосконалення. Загальна конфігурація класифікації дозволяє систематизувати, адаптувати і адекватно вибирати, конструювати і застосовувати методи дослідження і впливу, які використовуються менеджментом.

Докладний аналіз складу та змісту кожної з груп методів, виділених класифікацією, вимагає не тільки об'ємного викладу, але і, що особливо важливо, професійної спеціалізації у відповідних сегментах діяльності організації.

Це обумовлює необхідність і обґрунтованість пріоритетного розгляду групи організаційних методів з урахуванням того, що соціальні та економічні методи більш докладно і всебічно розглядаються спеціальними дисциплінами. Такий підхід пояснюється ще і тим, що організаційні методи і формуються на їх основі системи і процеси забезпечують комплексне застосування всієї палітри методів сучасного менеджменту.

Організаційні методи, як і вся класифікація в цілому, поділяються на методи розробки і проведення дослідження та впливу. Палітра методів організаційних досліджень представляє винятково різноманітні ресурси пошуку, реєстрації, аналізу та побудови параметричних комплексів, здатних забезпечити розробку і реалізацію ефективних впливів. Так, програмні продукти сучасних інформаційних технологій дозволяють здійснювати реєстрацію, хронометраж, послідовність і інші дослідницькі операції на основі моніторингу в режимі реального часу з накопиченням. Це забезпечує ефективність документообігу, можливість персоніфікації участі виконавців, оцінки своєчасності взаємодії, застосування контролінгу, що розглядаються в наступних розділах цього підручника.

Актуальний розвиток корпоративних ринкових організаціях отримує метод функціоналізації, що забезпечує не тільки розмежування і закріплення формалізованих позицій за конкретними персоналіями, але і цілий спектр нових можливостей. Особливо перспективним представляється формування посадових обов'язків методом модульної функціоналізації посадових інструкцій. Він дозволяє привнести ринкові механізми конкурентного середовища в процеси розподілу, виконання та оцінки результатів функціональних обов'язків.

Подання побудови і функціонування різноманітних систем методами структуризації настільки звично, що багатьма вже не розглядається в якості способів організаційних досліджень. Між тим професійний менеджмент різноманітно використовує палітру цих методів саме в цих цілях. Початок дослідження будови організації з проектування та аналізу складу і змісту зв'язків, а не з традиційного позиціонування спочатку конкретних посад або підрозділів забезпечує випереджаюче проектування менеджмент-процесів. При такому підході дослідження архітектоніки побудови, перетину, розгалуження, взаємодії менеджмент-процесів стають основою позиціювання та ідентифікації необхідних елементів структури. Метод структурного закріплення емпірично оптимізованих процедур використовується не менш ефективно, що буде продемонстровано в наступній главі цього розділу.

Застосування методів дослідження та здійснення програмування менеджмент-процесів має бути добре знайоме не тільки менеджерам, але і постановникам завдань. Значною мірою саме вони формують певні процедури аналізу і оцінки у більшості професійно підготовлених менеджерів. Поширення цих підходів на дослідження менеджмент-процесів показує обнадійливі результати. Так, "інформаційно просунуті" менеджери, формалізуючи паралельно здійснюються процедури постановки і досягнення мети, отримують можливість оптимізації їх взаємодії з позицій: послідовності введення, темпів розвитку, оптимізації завантаження персоналу, розосередження кульмінаційних напруг, реверберації потенціалу управління, маневру ресурсним забезпеченням, тиражування модульних напрацювань і т. д. Все це дозволяє розкрити реальні можливості розробки і здійснення цілеспрямованого впливу, істотно підвищити ефективність менеджменту в організації.

Будь-які проводяться в організації дослідження не можуть бути самоціллю й необхідні остільки, оскільки їх результати стають основою розробки і здійснення цілеспрямованих впливів менеджера. В організаційних методах вони набувають найбільш контрастні і дієві прояви, спочатку поділяються на стабілізуючі та розпорядчі. У якомусь сенсі сутність і зміст такого поділу схоже зіставленню стратегії і тактики менеджменту, тісно взаємопов'язаних і активно взаємодіють один з одним у процесі постановки і досягнення мети.

Встановлення стратегічної стабільності в поєднанні з здійсненням можливості оперативного втручання забезпечує розробку і застосування універсального спектру методів організаційного впливу і при цьому відбиває протилежні сторони єдиного процесу організації. Прямі і зворотні причинно-наслідкові зв'язки, які встановлюються при цьому, забезпечують оперативне додаток стабільності, формованої розпорядчими засобами. Так проявляються стратегія і тактика розробки і застосування менеджером конкретних методів проведення організаційних досліджень і впливів.

У сегменті стабілізуючих методів даної класифікації виділяються групи, які об'єднують найрізноманітніші способи регламентування, нормування та інструктування організації. У групі методів регламентування позиціонуються способи впливу, які ґрунтуються на встановленні та суворому забезпеченні дотримання меж, рамок, обмежень, меж, квот, повноважень, відповідальності і т. д. Всі вони в точній відповідності з назвою, представляють жорсткі регламенти, що встановлюють певні параметри дії, що виключають або беззастережно санкционирующие їх порушення.

Широке коло найрізноманітніших дій визначається офіційно встановлені або фактично складними нормами, звичними орієнтирами, очікуваннями, рекомендаціями. Такі норми спочатку носять не тільки більш м'який, частіше адаптується або змінний характер, їх дія забезпечує нормалізацію процесів і систем як приведення параметрів їх будови, функціонування і розвитку до очікуваних рівнів.

Особливе місце в стабілізуючих методів менеджменту займає інструктування. Воно далеко не завжди правильно сприймається підлеглими і не завжди здійснюється менеджерами конструктивно. Справа в тому, що традиційне для вітчизняного менталітету зневага до вимог інструкцій, що здаються "зайвими", "бюрократичними" або "віджилими", обумовлено не лише їх недосконалістю. Частіше відмова від вимог інструкцій пов'язаний з дилетантизм виконавців, що в кінцевому рахунку призводить до негативних наслідків. В період проведення радикальних ринкових перетворень на це наклалися спроби ангажування змісту інструкцій у цілях розробки і проведення "тіньових схем" перерозподілу та управління власністю, оподаткування, оплати праці і т. д. Все це ні в якому разі не ставить під сумнів необхідність застосування інструктування як одного з основних стабілізуючих дій. Навпаки, в ринкових умовах, апріорі більш вільних, розробка, освоєння і застосування інструкцій, апеляція до їх змісту і дотримання, в тому числі в "третейських" режимах, набувають особливого значення. Таке звернення визначає значно більшу відповідальність за зміст, протиріччя якого тепер не можуть компенсуватися необов'язковістю виконання.

Всім знайома ситуація, коли нехтування або висміювання змісту інструкцій ґрунтуються на надмірно примітивному розумінні їх змісту ("невже і так незрозуміло?"). Між тим арбітражна практика переконливо показує, що абсолютна однозначність формулювань, розрахованих на найнижчий рівень кваліфікації виконавця, стає єдиною гарантією від його апеляції до того, що "...можна зрозуміти і так, і сяк". Професійна інструкція повинна бути складена так, щоб ні у кого, в тому числі і зацікавленого у цьому особи, що не було підстав ставити під сумнів її зміст, так і обов'язковість виконання. При цьому необхідно розуміти, що инструктированием повинні випереджатися, супроводжуватися, забезпечуватися не всі процеси і системи, а тільки ті, які своєю складністю, потенційної кризисностью або відповідальністю обумовлюють необхідність його застосування.

Стабілізуючі методи формують, супроводжують і забезпечують основоположні правила, формати та умови цілеспрямованого функціонування організації на тривалий період часу. Вони і названі так, оскільки покликані зберегти стабільність організації, що забезпечує визначеність планування, реальність супроводу, передбачуваність діяльності. Консервативно налаштований менеджмент прагне здійснити максимум організації, але імовірнісний характер соціально-економічних процесів в ринкових умовах обумовлює необхідність їх коригування. Такі завдання вирішуються розпорядчими засобами, застосовуваними "на виконання", "на додаток", "зміна" положень, закріплених стабілізуючими методами.

Класифікація розпорядчих методів виділяє три основні групи, умовно визначають їх сутність та зміст: наказ, розпорядження, вказівка.

1. Накази об'єднують чіткі, лаконічні, строгі вимоги, що володіють юридичною силою впливу, здійснювані вузьким колом вищих керівників організації.

2. Розпорядження застосовують як вищі керівники організації, так і всі інші менеджери, здійснюючи з їх допомогою постійний вплив в оперативній, усній або письмовій розгорнутій формі.

3. На відміну від перших двох груп класичне вказівка, як правило, не містить у собі конкретних положень, але зобов'язує підлеглих самостійно вирішити проблему або усунути дисонанс, делегуючи необхідні повноваження.

Розпорядчі методи діють обмежений період часу, забезпечуючи оперативне вплив, коригування, зміна ситуації або регулюють її положень. При необхідності сутність і зміст складових або самих положень, що реалізуються розпорядчими метолами, закріплюються в документах через внесення змін, прийнятих і закріплюються знову ж розпорядчими методами. Це визначає органічний та ефективний механізм агрегування і взаємодії стабілізуючих і розпорядчих методів менеджменту організації.

Рішення прикладних завдань організації вимагає вироблення і застосування специфічних методів, які об'єктно, предметно, функціонально і т. д. орієнтовані і грунтуються у тому числі на тих же стабілізуючих і розпорядчих засадах. У попередній главі цього розділу розглядалися методи розробки рішень, у наступній главі буде представлений механізм реалізації прийнятих рішень. Комплекс цих та інших різноманітних прикладних задач розробляється і забезпечується похідними методами, агрегирующими складові всієї методичної палітри організаційних, соціальних і економічних способів дій.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

ФУНКЦІЇ ТА МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ
МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Концептуальні підходи до науки про менеджмент: теорія, предмет, методологія, методи менеджменту
Методи та інструменти менеджменту
Сутність менеджменту, його функції і методи
Основні методи ціннісно-орієнтованого менеджменту
Основи процесного підходу в менеджменті
Класифікація методів прийняття рішень
Методологічні основи менеджменту
Методологія фінансового менеджменту
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси