Меню
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 7. Етичні та правові регулятори PR-діяльності

Міжнародні професійні кодекси і стандарти

Кодекс правил професійної поведінки представляє велику цінність лише за умови, якщо він забезпечує ефективне регулювання поведінки фахівців - професіоналів у своїй галузі.

Кодекс правил професійної поведінки інтегрує у своєму складі:

o принципи проведення тендерів Європейської асоціації рекламних агентств;

o гельсінську хартію;

o професійну хартію Міжнародного комітету асоціацій PR-консультантів;

o афінський кодекс;

o європейський кодекс професійної поведінки в галузі PR ;

o міжнародний кодекс по практиці маркетингових і соціальних досліджень;

o міжнародний кодекс рекламної діяльності Міжнародної торгової палати;

o кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зв'язків з громадськістю.

В якості прикладу розглянемо Російський кодекс професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю і Кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зв'язків з громадськістю.

Російський кодекс професійних та етичних принципів в області зв'язків з громадськістю.

Був прийнятий на засіданні виконавчої ради Російської Асоціації зі зв'язків з громадськістю 26 вересня 2001 р. (р. Москва).

Російська Асоціація зі зв'язків з громадськістю, грунтуючись у своїй професійній діяльності на загальнолюдських цінностях та універсальних правах особистості, перш за все свободу слова, свободу друку і свободу зібрань, а також на повазі права людини на вільний доступ до інформації, усвідомлюючи свою відповідальність перед суспільством та законом, в тому числі за достовірність, точність і чесність поширюваної інформації, керуючись розумінням важливості формування і впровадження в повсякденну практику етичних орієнтирів і професійних стандартів діяльності консультантів і агентств, що надають послуги в області зв'язків з громадськістю, проголошує такі принципи і норми своєї професійної та етичної діяльності.

1. Загальні професійні принципи.

1.1. Діяльність консультанта або агентства, що надають послуги в області зв'язків з громадськістю, повинна виходити із суспільного блага і не може завдавати шкоди законним інтересам, честі, гідності особи. Участь у будь-яких заходах, що ставлять під загрозу інтереси суспільства або переслідують таємні неоголошені публічно мети, рішуче відкидається.

1.2. Практична діяльність консультанта або агентства по зв'язках з громадськістю повинна будуватися на неухильному дотриманні принципів точності, правдивості і сумлінності переданої інформації. Забороняються будь-які спроби обдурити громадську думку, а також використання неправдивих або таких, що вводять в оману відомостей, поширення інформації, що завдає шкоди третім сторонам, або застосування провідних до цього форм і методів роботи.

2. Принципи взаємовідносин з клієнтами.

2.1. Консультант або агентство, що надають послуги у сфері зв'язків з громадськістю, повинні дотримуватися чесного і відвертого підходу у відносинах зі своїми клієнтами або наймачами. Вони не можуть одночасно представляти інтереси конфліктуючих або конкуруючих сторін без їх на те згоди.

2.2. Консультант або агентство зобов'язані дотримувати повної конфіденційності, суворо дотримуватися принципу конфіденційності інформації, отриманої від справжніх, колишніх або потенційних клієнтів або наймачів, крім тих випадків, коли клієнт надав таку інформацію для публічного використання або дат ясне дозвіл на її розголошення. Обмеження конфіденційності припустимі лише у випадках, прямо передбачених чинним законодавством.

2.3. Консультант або агентство по зв'язках з громадськістю зобов'язані відкрито заявити про свої обставин у разі, якщо їх особисті інтереси або зобов'язання можуть вступити в протиріччя з інтересами їх клієнта. Вони не повинні орієнтувати свого клієнта на ділові зв'язки з фірмами чи організаціями, в яких вони самі мають фінансові, комерційні або будь-які інші інтереси, без попереднього оголошення про таких. Неприпустимо отримання матеріальної винагороди в будь-якій формі від третьої сторони за послуги, що виконуються на замовлення клієнта або наймача, без згоди на те останнього.

2.4. Консультант або агентство не повинні пропонувати або виплачувати для забезпечення інтересів свого клієнта, а також сприяти своїми діями того, щоб клієнт пропонував або виплачував винагороду особам, що займають громадські та державні посади або працюють в організаціях, створених відповідно до закону, у випадках, коли така дія несумісне з інтересами суспільства.

2.5. Консультант або агентство у взаєминах з клієнтами не повинні:

а) використовувати інформацію про клієнта з метою отримання фінансової або іншої вигоди;

б) надавати клієнту послуги на умовах, які можуть вплинути на незалежність, об'єктивність і чесність консультанта або агенції;

в) гарантувати клієнту конкретного результату, якщо досягнення такого не знаходиться під прямим і безпосереднім контролем консультанта або агенції;

г) укладати контракт з клієнтом або наймачем, згідно з яким консультант або агентство гарантують досягнення яких-небудь кількісних результатів методами і засобами, що суперечать вимогам цього Кодексу.

2.6. Якщо виконання послуг для клієнта або наймача може призвести до серйозних порушень правил професійної поведінки або передбачає дії, що суперечать принципам цього Кодексу, консультант або агентство зобов'язані зробити кроки до того, щоб негайно повідомити про це свого клієнта або наймача, а також зробити все, щоб переконати останнього поважати вимоги Кодексу. Якщо ж клієнт або наймач зберігає у своїх намірах, консультант або агентство зобов'язані, тим не менш, дотримуватися Кодексу незалежно від загрозливих наслідків.

3. Принципи взаємодії з колегами у сфері зв'язків з громадськістю.

3.1. У відносинах з колегами консультант або агентство по зв'язках з громадськістю повинні уникати нечесної конкуренції. Консультант або агентство не повинні навмисно завдавати шкоди професійній репутації або роботі колег.

3.2. Якщо у консультанта або агентства є докази того, що інший консультант або агентство винні в неетичній поведінці або в незаконною, нечесної діяльності та порушенні цього Кодексу, вони зобов'язані надати цю інформацію керівним органам та профільним комісіям національної професійної асоціації.

3.3. Консультант або агентство не повинні в своїй роботі користуватися методами, що принижують гідність клієнтів або наймачів іншого консультанта або агентства.

3.4. Консультант або агентство не повинні публікувати або іншим способом поширювати па комерційних умовах методики і технології, авторство яких належить іншого консультанта або агентству, що може бути достовірно встановлено, інакше як з письмового згоди останніх.

4. Принципи взаємовідносин із засобами масової інформації, представниками інших професій.

4.1. Консультант або агентство не повинні вчиняти дії, що можуть завдати шкоди репутації ЗМІ.

4.2. Новинна інформація повинна постачатися без оплати і якоїсь прихованої винагороди за її використання або публікацію.

4.3. Якщо виникне необхідність виявити ініціативу або здійснити який-небудь контроль за поширенням інформації у відповідності з принципами цього Кодексу, консультант або агентство можуть зробити це за допомогою платної публікації в пресі або заплативши за час мовлення на радіо і телебаченні у відповідності з правилами і практикою, прийнятими в цій області.

4.4. У своїх стосунках із представниками інших професій і в інших галузях суспільних відносин консультант або агентство повинні знати і поважати правила та практику, які прийняті в цих професіях, і дотримуватися їх тією мірою, якою вони сумісні з етикою його власної професії та цим Кодексом.

5. Ставлення до професії зв'язку з громадськістю.

5.1. Консультант або агентство повинні утримуватися від будь-яких дій, які можуть завдати шкоди репутації професії. Вони не повинні заподіювати шкоди національної професійної асоціації, ефективного виконання нею своїх функцій, її доброго імені.

5.2. Обов'язок кожного консультанта або агентства не тільки самим поважати цей Кодекс, але й сприяти тому, щоб він був широко відомий і зрозумілий усім; повідомляти керівним органам та профільним комісіям національної професійної асоціації про всі порушення або підозри у порушеннях Кодексу, які стали йому відомі.

5.3. Консультант або агентство, які допускають порушення цього Кодексу іншими консультантами або агентствами, будуть самі вважатися порушниками Кодексу.

5.4. Контроль за дотриманням консультантами та агентствами цього Кодексу здійснюється керівними органами та профільними комісіями національної професійної асоціації, в завдання яких входить вирішення конфліктних ситуацій у сфері зв'язків з громадськістю, та прийняття по них відповідних заходів.

Кодекс професійної поведінки Міжнародної асоціації зв'язків з громадськістю (IPRA).

Справжній кодекс професійної поведінки та етики був прийнятий Міжнародною асоціацією зі зв'язків з громадськістю на її Генеральної асамблеї у Венеції в травні 1961 р. і є обов'язковим для всіх членів асоціації.

1. Особиста і професійна чесність.

Під особистою чесністю прийнято розуміти дотримання високих моральних норм і підтримання доброї репутації. Під професійною чесністю розуміється дотримання конституції, правил та особливості цього кодексу, прийнятого IPRA.

2. Відносини з клієнтами і службовцями

o основний обов'язок кожного члена IPRA - підтримувати чесні відносини з клієнтами і службовцями, колишніми або нинішніми;

o член IPRA не повинен представляти інтереси однієї з конфліктуючих або конкуруючих сторін без згоди на це всіх зацікавлених сторін;

o член IPRA зобов'язаний зберігати в таємниці конфіденційну інформацію, довірену йому нинішніми або колишніми клієнтами або службовцями;

o член IPRA не повинен користуватися методами, що принижують гідність клієнтів або наймачів іншого члена IPRA

o при виконанні своїх обов'язків для клієнта або наймача член ІРВА не повинен приймати гонорар, комісійні або інші види цінного винагороди за послуги, що надаються, від кого б те ні було, крім клієнта або наймача, без його згоди клієнта або наймача, цього після повного з'ясування всіх обставин;

o член IPRA не повинен пропонувати потенційному клієнтові або наймачеві, щоб його гонорар або інше відшкодування залежали від досягнення певних результатів; він не буде вступати ні в які угоди з цією метою.

3. Відносини з громадськістю та ЗМІ

o член IPRA повинен здійснювати свою професійну діяльність у відповідності з інтересами суспільства і з повною повагою до гідності особистості;

o член IPRA не повинен займатися ніякою діяльністю, яка має тенденцію до нанесення шкоди репутації ЗМІ;

o член IPRA не повинен навмисно поширювати неправдиву або таку, що вводить в оману інформацію;

o член IPRA зобов'язаний за будь-яких обставин надавати всебічну і правдиву інформацію про організацію, в якій він працює;

o член IPRA не повинен створювати ніякої організації, покликаної служити будь-якої заявленої мети, але насправді призначеної служити особливим прихованим або приватним інтересам іншого члена його клієнта або його наймача; він не повинен також отримувати користь з таких інтересів або будь-такий існуючої організації.

4. Відносини з колегами

o член IPRA не повинен навмисно завдавати шкоди професійній репутації або роботі іншого члена. Однак, якщо член IPRA є докази того, що інший член винен у неетичній поведінці або в незаконній або нечесної діяльності

в порушення цього кодексу, він зобов'язаний надати цю інформацію Раді IPRA

o член IPRA не повинен прагнути замінити іншого члена в роботі з наймачем або клієнтом;

o член IPRA повинен співпрацювати з іншими членами у дотриманні та виконанні положень цього кодексу.

Таким чином, Кодекси правил професійної поведінки, що визначають порядок взаємодії не тільки членів професійних об'єднань, але і відносини з клієнтами, комерційними структурами і суспільством.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Правове та етичне регулювання рекламної діяльності
Правове та етичне регулювання рекламної діяльності
Базові основи особистості як регулятори її поведінки і діяльності
Професійні моральні кодекси
Міжнародні стандарти аудиторської діяльності
Міжнародні стандарти ISO
Російська асоціація студентів зі зв'язків з громадськістю (РАССО)
Етичні вимоги до дослідників та клієнтам. Взаємодія зі спеціалізованими організаціями в галузі маркетингових досліджень
Інформаційний супровід і зв'язку з громадськістю під час переговорів: нові інформаційні технології
Професійна організація PR-фахівців Американське суспільство по зв'язках з громадськістю - PRSA (Public Relations Society of America)
Російська асоціація студентів зі зв'язків з громадськістю (РАССО)
Інформаційний супровід і зв'язку з громадськістю під час переговорів: нові інформаційні технології
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси