Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління персоналом
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Роль конфлікту в організації

Організація спрямовує і координує поведінку людей, що спеціалізуються на різних видах діяльності, включає їх в єдиний трудовий процес. Вона вирішує не тільки виробничі завдання, а й створює умови для розвитку своїх членів. Виникнення і якість взаємних зв'язків і відносин, що складаються на основі виробничої діяльності та особистого спілкування, визначається не тільки впливом реальних умов життя (економічних, політичних, соціально-психологічних, моральних та ін), але і умов, створених в самій організації.

Рішення завдання об'єднання людей в єдине ціле залежить від безлічі, насамперед, суб'єктивних факторів. Інтереси, ідеї, цілі, норми і принципи можуть як згуртовувати людей в організації, так і розділяти їх, змушуючи конфліктувати один з одним. Питання про роль конфлікту в організації - це питання про функції конфлікту взагалі, так і в даній конкретній організації. Кожна з них являє собою унікальний, постійно розвивається соціальний організм. Часто буває, що конфлікти, позитивним чином позначилися на колективі однієї організації, негативним чином вплинули на роботу працівників у іншу.

Серед деструктивних функцій конфлікту можна виділити наступні:

o зв'язок конфлікту з насильницькими методами призводить до руйнування і великої кількості жертв і матеріальних втрат;

o конфлікт призводить протиборчі сторони (суспільство, соціальну групу, індивіда) у стан дестабілізації і дезорганізації;

o конфлікт здатний сповільнювати темпи соціального розвитку, більше того, викликати стагнацію та кризу суспільного розвитку, і диктаторські тоталітарні режими;

o конфлікт сприяє дезінтеграції суспільства, руйнуванню соціальних комунікацій і соціокультурного відчуження деяких соціальних груп всередині суспільства;

o конфлікт супроводжується наростанням у суспільстві настроїв песимізму і занепадом моралі;

o конфлікт здатний спричинити за собою нові, більш деструктивні конфлікти;

o конфлікт в організаціях часто призводить до зниження рівня організації системи, дисципліни та ефективності діяльності.

Поява хоча б одного з таких явищ має слугувати сигналом для менеджера до початку активних дій по згортанню та припинення цього конфлікту у ввіреному йому підрозділі. Трохи пізніше ми звернемося до аналізу форм, методів і прийомів, за допомогою яких керівник може це зробити, а зараз перейдемо до викладу конструктивних функцій конфлікту. До їх числа можна віднести такі варіанти, як:

інформаційна функція. Будь-який конфлікт, створюючи ореол емоційного напруження, змушує його учасників уважніше вивчати свої і чужі особистісні особливості, інтереси і потреби;

o функція вирішення протиріч. Оголюючи проблему, він дозволяє обом сторонам перевірити і усунути причини і прорахунки, що призвели до конфлікту;

o функція зняття соціальної напруженості. Конфлікт дозволяє виплеснутися накопиченим емоціям і розрядити обстановку, що загострилася в колективі;

o інтегративна функція. Перед обличчям зовнішньої загрози група прагне об'єднати свої ресурси та згуртувати свої ряди;

o функція стабілізації соціальної системи. Дозвіл конфлікту ліквідує наявні джерела незадоволеності. Сторони конфлікту, навчені "гірким досвідом", у майбутньому будуть більше розташовані до співробітництва, ніж до конфлікту. Крім того, розв'язання конфлікту може запобігти більш серйозні конфлікти, які могли б мати місце, якби цей конфлікт не відбувся;

o функція стимулювання групового творчості. У процесі пошуку шляхів розв'язання конфлікту більш активно аналізується проблемна ситуація, розробляються нові підходи, ідеї, інноваційні технології для її розв'язання.

Конфлікт може слугувати засобом для виникнення нових норм спілкування між людьми чи допомогти наповнити новим змістом старі норми.

Як видно з цього переліку, конфлікт може надавати досить значний позитивний вплив на життєдіяльність колективу та функціонування організації в цілому.

Таким чином, ми бачимо, що можливість негативних наслідків того чи іншого конфлікту в організації змушує керівника бути більш далекоглядним в управлінні персоналом, а знання конструктивних наслідків стимулює його до освоєння ефективних методів прийомів стрессменеджмента, тобто комплексу заходів, що дозволяють розвинути у людини стійкість до несприятливих подразників із зовнішнього та внутрішнього середовища, і управління конфліктами у виробничому колективі.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Види конфліктів
Конфліктні ситуації, конфлікти, управління конфліктами
Управління конфліктами в організаціях
Конфлікти в організації
Виникнення і розвиток конфліктів
Типологія конфліктів
Конфлікти у діловій сфері
Типологія конфліктів
Роль конфліктів у соціально-економічному розвитку
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси