Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управлінське консультування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 5. КОНСУЛЬТУВАННЯ З ПИТАНЬ УПРАВЛІННЯ ИНОФРМАЦИЕЙ, ЗНАННЯМИ ТА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНИМ КАПІТАЛОМ

Прибуток має дати більш майстерне керівництво справою: побільше мозку у вашій роботі - мозку і ще раз мозку.

Генрі Форд

Системи управління інформацією, знаннями та інтелектуальним капіталом

Управлінське консультування по суті своїй є знаниевым консультуванням, так як консультант приносить нові знання в організацію або генерує їх у процесі консультування при вирішенні проблем клієнта. Проте в сучасній економіці знання, залишаючись найважливішим ресурсом, чинником ефективності виробництва, стають водночас самостійним товаром, який знаходить свого споживача як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку.

У зв'язку з цим в організації необхідно створення системи управління знаннями, яка є частиною системи управління організацією. Проте в даний час на російських підприємствах відсутня подібна система, і консультант повинен допомогти своєму клієнтові визначитися і отримати відповіді на питання:

- необхідна мені система управління знаннями організації?;

- якою мірою вона необхідна: на рівні управління інформацією, знаннями та інтелектуальним капіталом?;

- чи я буду створювати спеціальні підрозділи, вводити посади з управління знаннями (лідер знань, менеджер знань) або це будуть загальноприйняті принципи (культура знань), стандарти, процедури, розроблені консультантами і спрямовані на пошук, виявлення, формалізацію, соціалізацію знань, їх трансформування в інтелектуальний капітал?

В цій системі необхідно виділити три об'єкта керування: інформацію, знання та інтелектуальний капітал. Кожен з них вимагає створення своєї системи, оскільки має своєрідністю. Більше того, є наступна послідовність: спочатку формується система управління інформацією, потім на її основі - система управління знаннями і далі - система управління інтелектуальним капіталом організації.

Перш за все необхідно дати визначення трьома поняттями: "інформація", "знання", "інтелектуальний капітал".

Інформація - це продукт інтелектуальної діяльності людини, що представляє собою виклад смислового змісту елемента реальної дійсності ? суті, явища, об'єкта, процесу ? в певній формі, цінність якого для користувача полягає у зниженні невизначеності ситуації з урахуванням контексту діяльності (задачі).

Знання - це продукт інтелектуальної діяльності людини, на основі отриманої інформації системно відображає реальну дійсність (структурні знання: знаю, що є що, як влаштовано), що дозволяє йому виконувати певну практичну діяльність (процедурні знання: знаю, як чинити, діяти) і формує соціально-економічний потенціал людини.

Інтелектуальний капітал - це вид капіталу, що є проявом інтелекту людини, а також групи людей і представляє собою продукти їхньої інтелектуальної діяльності - інформацію, знання, соціально-економічні відносини, мають певну цінність і забезпечують їх власникам благо і конкурентні переваги.

В процесі управління необхідно забезпечити послідовну трансформацію інформації в знання, а потім в інтелектуальний капітал, що приводить до підвищення їх цінності (малюнок 16).

Трансформація інформації в знання та інтелектуальний капітал організації

Малюнок 16 - Трансформація інформації в знання та інтелектуальний капітал організації

При цьому інформація може бути двох основних видів:

1. Інформація I виду, упорядкована у формі даних і представлена в базах даних, довідниках, каталогах тощо. Така інформація безпосередньо трансформується в інтелектуальний капітал і може бути зафіксована як об'єкт інтелектуальної власності.

2. Інформація II виду, яка є "сировиною" для створення знань. Вона надходить по двох каналах:

- безпосередньо з реальної дійсності за допомогою органів сприйняття (репрезентативної системи людини);

- з описів (моделей) реальної дійсності, створених ким-небудь за допомогою певної мови і встановлених правил.

Для ефективного управління інформацією, знаннями та інтелектуальним капіталом потрібно створення відповідних систем управління, які відрізняються ступенем складності та комплексності:

1. Система управління інформацією, необхідною для оперативної господарської діяльності.

2. Система управління інформацією, що забезпечує стратегічний розвиток організації.

3. Система управління знаннями на рівні персоналу організації.

4. Система управління знаннями з використанням інтелектуальних інформаційних технологій.

5. Система управління інтелектуальним капіталом організації.

Розглянемо основні характеристики кожної системи.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Процесно-орієнтований підхід до управління знаннями та інтелектуальним капіталом організації
Система управління знаннями з використанням інтелектуальних інформаційних технологій
Як створюється інтелектуальний капітал компанії?
Система управління інтелектуальним капіталом організації
Практика управління знаннями очима М. Габо
Система управління знаннями з використанням інтелектуальних інформаційних технологій
Процесно-орієнтований підхід до управління знаннями та інтелектуальним капіталом організації
Система управління інтелектуальним капіталом організації
Як створюється інтелектуальний капітал компанії?
Відмінність знань від інформації і даних: приклад
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси