Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Репутаційний менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Зміна парадигми бізнесу в умовах інформаційного суспільства

Протягом останніх двох десятиліть XX століття в країнах Заходу відзначалися суттєві зміни в соціально-економічній і суспільно-політичного життя. Передусім, відбулося формування стійко функціонуючої економічної системи, заснованої на ефективному використанні новітніх досягнень науково-технічної революції, що саме по собі призвело до стабілізації всіх соціальних процесів, зменшення масового безробіття і зниження витікає з неї соціальної напруженості. Разом з тим, завершилося формування абсолютно нової системи цінностей сучасної людини, в якій головне місце займає вже не боротьба за виживання, а прагнення до більш високої якості життя, внаслідок чого пріоритетні завдання економіки перейшли з області виробництва матеріальних благ в область виробництва послуг, інформації і знання.

Після того як закінчився процес забезпечення людей товарами першої необхідності, почався випереджаюче зростання споживання послуг порівняно із зростанням споживання товарів. Це призвело до зменшення частки матеріального виробництва у світовій економічній системі та зміни структури зайнятості. Один з творців теорії постіндустріального суспільства Д. Белл вважає превалювання "білокомірцевої" роботи найважливішою ознакою нинішнього інформаційного суспільства, оскільки "сировиною" для такої праці є інформація. Дослідники Каліфорнійського університету підрахували, що тільки за 2006 р. світові ЗМІ, видавництва і рекламна індустрія виробили 161 ексабайт інформації (1 ЕБ = 260 байт), що в 3 мільйони разів більше, ніж всі книги, написані за історію людства. А в 2010 р. цей обсяг зріс майже в шість разів і склав 988 ЕБ. Сучасна людина, прочитавши всього один номер журналу New York Times, отримує стільки ж інформації, скільки отримував за все своє життя добре освічений європеєць, який жив у середні віки.

Постіндустріальне суспільство, на думку Д. Белла, передбачає виникнення інтелектуального класу, представники якого виступають в якості консультантів, експертів або технократів. При цьому вже зараз чітко проявляються тенденції "майнового розшарування за ознакою освіти".

В інформаційному суспільстві основним засобом виробництва" стає кваліфікація співробітників. У цьому розумінні засоби виробництва належать самому працівникові, тому цінність співробітників для компанії різко зростає. Все більш поширеною стає горизонтальна модель управління, при якій корпорації переходять від централізованої ієрархічної до иерархическо-мережній структурі з підвищенням самостійності та незалежності співробітників. Таким чином, поступово долається панування економіки (виробництво матеріальних благ) над людьми і основною формою життєдіяльності стає розвиток людських здібностей. Вже зараз у розвинених країнах матеріальна мотивація все частіше поступається місцем самовираження в діяльності.

Крім цього, підприємства, якщо вони хочуть вижити в умовах загострення ринкової конкуренції, змушені приділяти першорядне значення реалізації і збуту продукції, які неможливі без маркетингової стратегії, заснованої на вибудовування ефективних комунікацій, які дозволили б донести до потрібних цільових аудиторій основні переваги підприємства на ринку порівняно з конкурентами. Саме ефективні маркетингові інструменти стають вирішальними в успішній діяльності будь-якої компанії, оскільки вони сприяють зміцненню авторитету як самої компанії, так і її продукції. А хороша репутація здатна збільшити кількість лояльних споживачів.

Сьогодні у світовій теорії і практиці управління приватним капіталом відбуваються серйозні структурні зміни. Мова йде про зміну парадигми бізнесу. Якщо до недавнього часу успішність економічної діяльності вимірювалася величиною одержуваної прибутку, то сьогодні ці підходи і механізми в бізнесі перестають працювати. Свідченням тому можуть служити раптові і стрімкі банкрутства таких процвітаючих компаній-гігантів, як Enron, Swiss Air, які не зуміли вчасно перебудуватися в умовах кардинальних змін, що відбуваються на світових ринку. Як зазначає П. Дойль, центральною проблемою сучасного бізнесу стає своєчасне і точне визначення напрямів розвитку, що швидко змінюються ринків і адаптація до них.

Причини таких кардинальних змін криються в ряді найважливіших соціокультурних, демографічних, політичних і технологічних процесів. Освіта Всесвітньої торгової організації (СОТ) призвело до зниження торговельних бар'єрів між країнами і відкрило доступ до національних ринків. Компанії, які не здатні до глобальної діяльності, зазнають поразки. В той же час з'являються нові транснаціональні корпорації, вся організація яких влаштована таким чином, щоб використовувати максимум можливостей глобального ринку і звести до мінімуму витрати на його обслуговування.

Поява Інтернету зробило величезний вплив на економічний розвиток світового співтовариства. Якщо в 1985 р. в світі вироблялося 7,5 млн комп'ютерів, то сьогодні їх вже більше 300 млн. Працюють у цьому секторі компанії увійшли до числа найдорожчих на планеті. Так, ринкова капіталізація компанії Apple до середини 2011 р. виявилася приблизно рівною капіталізації компаній Microsoft, Hewlett-Packard і Dell разом узятих. У грошовому вираженні це склало 300,9 млрд дол., тобто виросла у 83 рази порівняно з даними десятилітньої давнини.

Сьогодні Інтернетом користуються понад 2 млрд людей з 7 млрд, що проживають на нашій планеті, що докорінно змінило суть економічної системи постіндустріального світу. Якщо раніше інформація коштувала дорого, тому в основі організації лежали принципи формального авторитету, ієрархії і бюрократії, то тепер на зміну їм приходять міжфункціональні команди і неформальна робота в Мережі, що сприяє розвитку більш вигідних економічних структур, які не потребують роздрібної торгівлі і брокерів - всі покупки можна робити через Інтернет, так простіше і дешевше.

Однією з провідних тенденцій розвитку сучасного бізнесу слід вважати постійне зростання очікувань покупців. Як тільки для великих міжнародних корпорацій відкрилися внутрішні ринки різних країн, компанії з недостатньою орієнтацією на споживача або мали неефективні структури витрат опинилися в тяжкому становищі. В цей час їх конкуренти, щоб задовольнити запити клієнтів, почали спочатку сегментувати, а потім демассифицировать ринки, випускаючи розширені товарні лінії. Засоби масової інформації теж стали більш сегментованим: їх тематика та формат видань все більше відповідають сформованої галузевої системи економіки. Кожен тип видання просуває на ринку визначене коло товарів і послуг. Взаємозв'язок між зміною галузевих структур і сегментацією ЗМІ представлена нижче (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Розвиток сучасних ЗМІ

Особливо слід відзначити загострення конкуренції між масовими газетами і журналами і спеціалізованими і корпоративними виданнями. Ще більш активно розвиваються мережеві ЗМІ, що пов'язано з їх перевагами порівняно з пресою. Про ринку сучасних ЗМІ докладно піде мова в наступних главах.

Узагальнюючи все вищесказане, можна зробити висновок, що швидке розширення і зміна структури сучасних світових ринків неминуче спричинило за собою бурхливий розвиток засобів масових комунікацій, що, в свою чергу, призвело до вдосконалення й ускладнення комунікаційних технологій, які, як уже не раз зазначалося, і формують ділову репутацію. Ці тенденції вплинули на появу нової парадигми бізнесу, згідно з якою ринкова вартість успішної компанії тепер визначається не тільки і не стільки її матеріальними активами. Вона може бути набагато вище балансової вартості за рахунок нематеріальних активів, найважливішим з яких є ділова репутація. Її можна розглядати як рятувальний круг, який дозволяє зберігати компанії стабільність у складних ринкових умовах.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Інформаційна парадигма в економічній теорії: К. Ерроу, Дж. Акерлоф Дж. Стігліц
Маржиналістська революція як зміна парадигми
Специфіка розвиваючого виховання в умовах сучасного інформаційного суспільства
Інформаційна парадигма: апофеоз віртуальних технологій
Поняття бізнес-плану, сфера його застосування та умови розробки
"Гнучка влада" в інформаційному суспільстві: концептуалізація поняття
Формування та розвиток інформаційних ресурсів підприємства в умовах інформаційної економіки
Економічна інформація як частина інформаційного ресурсу суспільства
Концепція інформаційного суспільства
Вклади в майно товариства
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси