Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Навчання організації

Висока динаміка змін зовнішнього середовища організацій наприкінці XX - початку XXI ст. зажадала, щоб бізнес взяв на озброєння концепцію "розумної організації". Суть її в тому, що, навчаючись, організація набуває здатність робити щось таке, чого раніше не вміла. Навчаючись, вона заново сприймає світ і свій зв'язок з ним. В такій організації навчаються не тільки її окремі співробітники, але й вся організація в цілому.

Навчається організація - це така організація, яка створює умови для навчання і розвитку всіх працівників і, знаходячись у процесі постійного самовдосконалення, змінює таким чином навколишній її світ.

У розумної організації відбувається перебудова свідомості її співробітників. У рамках такої організації люди постійно відкривають для себе, яким чином вони створюють нову реальність і яким чином можуть її змінити.

Навчається організація здатна вдосконалювати вміння і навички на індивідуальному і колективному рівнях. У рамках такої організації навчання відбувається не тільки в традиційних формах семінарів, тренінгів, але і в процесі трудової діяльності, коли люди діляться своїми знаннями, допомагають один одному.

Передові компанії впроваджують у практику безперервна освіта кожного працівника протягом всієї його трудової діяльності. Форми освіти можуть бути різними: стажування та відрядження в навчальні центри, лабораторії, на інші аналогічні підприємства; курси, організовані всередині фірми; курси в навчальних центрах. Навчання часто розглядається не тільки як засіб поповнення необхідних знань, але і як засіб налагодження плідних контактів.

На рис. 7.1 наведені відмінності самонавчальної організації від традиційної. Ці відмінності показують, що традиційна організація ґрунтується насамперед на владу, в той час як навчається організація ґрунтується на лідерство, у ній істотно змінюються функції менеджерів. Навчається організація передбачає формування і розвиток лідерської культури.

Рис. 7.1. Відмінності розумної організації від традиційної

Термін "навчається організація" ввів у науковий обіг Пітер Сенге, автор всесвітньо відомої роботи "П'ята дисципліна". Ось п'ять основних понять, або "дисциплін" П. Сенге, утворюють ансамбль технологій, необхідних які навчаються організаціям.

1. Вдосконалення особистого майстерності, яке повинне відбуватися не тільки тоді, коли наявні навички перестають відповідати вимогам зовнішнього середовища, але і тоді, коли сама людина за своєю власною ініціативою продовжує постійно вдосконалювати власні знання та вміння.

2. Створення спільного бачення. Ця дисципліна сконцентрована на загальних цілей, що досягаються в результаті спільної згуртованої роботи. Вона дозволяє формувати загальне уявлення майбутнього стану організації, настільки необхідне для руху вперед. Формування загального бачення заохочує щиру зацікавленість у загальному успіху. Практика спільного бачення включає вміння відтворювати загальні "картин майбутнього", які зміцнюють участь працівників у процесі постійного вдосконалення організації.

3. Групове навчання. Ця дисципліна спрямована на створення нового групового знання і передбачає відпрацювання практичних прийомів взаємодії людей у групі. Групове навчання відбувається як у рамках всієї організації в цілому, так і в рамках окремих команд. В даному випадку мова йде не тільки про тренінги чи семінари, але і про вільний обмін думками в групах - діалозі. Саме діалог між співробітниками приводить до таких прозрінням, які можуть бути недоступні для кожного окремо. В рамках діалогу відбувається прояснення тих чи інших обставин, а дискусія служить інструментом вибору найкращого варіанту. Саме групове навчання володіє синергетичним ефектом, коли ціле стає більше суми частин: результат навчання групи перевищує суму результатів навчання окремих співробітників організації.

4. Виявлення переважаючих ментальних моделей. Ментальні моделі глибоко вкоренилися в нашій свідомості. Кожна людина наділена прихованими переконаннями та віруваннями, які впливають на його мислення. Ці переконання можуть заважати навчанню. В управлінні організацією є небезпека стереотипів і їх влади на організаційному рівні. Багато подання про нові способи дій або про нових управлінських технологіях не можуть бути використані практично, тому що вони вступають у конфлікт з укоріненими ментальними моделями. Тому багато продуктивні управлінські ідеї так і залишаються не втіленими в життя. Четверта дисципліна пропонує заглянути всередину самих себе для аналізу інтелектуальних штампів. Витяг їх на світло і обговорення створює простір для змін і служить цілям трансформації тієї чи іншої організації.

5. Системне мислення. Це п'ята дисципліна, яка поєднує всі попередні.

Американський психолог Майк Педлер в 1991 р. виявив одинадцять ознак, притаманних розумної організації. До них відносяться наступні:

1. Гнучкий підхід до вироблення стратегії - стратегія розглядається як безперервно протікають і змінні процеси. Бізнес-плани постійно міняються, удосконалюючись з урахуванням виникаючих факторів.

2. Активну участь працівників у виробленні стратегії і тактики організації - працівники організації беруть участь у виробленні стратегії і політики компанії. Так звана партисипативного політика організації відбиває цінності всього колективу, а не тільки її топ-менеджменту.

3. Інформаційна відкритість - внутрішня і зовнішня інформація використовується для прийняття рішень. При цьому організація відкрита для надходження інформації ззовні (відсутній так званий синдром "зроблено не в нас"), так само відкрито надає інформацію про себе.

4. Облік і контроль, що сприяють розвитку організації, системи обліку, бюджетування й аналізу використовуються для процесу навчання і вдосконалення. Фінансові системи будуються таким чином, щоб кожен працівник почував відповідальність за ті ресурси, які знаходяться в нього в розпорядженні.

5. Внутрішній обмін послугами між підрозділами - кожен підрозділ і поставляє, і споживає послуги, які необхідні денному діяльності організації в цілому.

6. Гнучка система заохочень - заохочення кожного працівника здійснюється на основі оцінки його вкладу в загальні результати діяльності організації. Поняття "винагорода" розглядається ширше, ніж оплата праці. Усі працівники залучені в процес визначення оптимальних форм винагороди. Головний принцип винагороди - внесок працівника в загальні результати діяльності організації.

7. Відкриває можливості структура - межі між підрозділами при необхідності можуть змінюватися; посади розглядаються як умови для експериментів і росту, а не як спочатку дані і непорушні "умови гри"; регламенти та процедури видозмінюються після відповідного обговорення.

8. Доступність інформації про стан навколишнього середовища - в обов'язки кожного працівника входить збір інформації для організації про те, що робиться за її межами. На кожному зібранні працівників ця інформація ретельно аналізується.

9. Постійний обмін досвідом з партнерами, клієнтами - організація виступає ініціатором спільних проектів з постачальниками і споживачами послуг, не упускає можливості спільного навчання.

10. Атмосфера, що сприяє навчанню, - корпоративна культура організації заохочує кожного співробітника в його прагненні до вивчення й удосконалювання того, що він робить. Кожен працівник має право на помилку. Працівники мають у своєму розпорядженні часом, щоб обговорювати й аналізувати практику, учитися на власному досвіді.

11. Можливості для саморозвитку співробітників - центральною ланкою в плануванні кар'єри працівника стає його навчання. На кожного працівника виділяється визначений бюджет для його саморозвитку; він самостійно вибирає необхідні для себе теми. В організації заохочується уміння брати на себе відповідальність.

Організації, які не навчаються (і, відповідно, не змінюються), в умовах швидких змін зовнішнього середовища приречені на провал, вони неконкурентоспроможні. Здатність як до активного (творчої), так і до пасивного (адаптивного) навчання вже сама по собі є конкурентною перевагою організації.

В сучасних умовах кожна організація повинна навчатися швидше, ніж її конкуренти, іноді навіть випереджаючи зміни навколишнього середовища. При цьому навчання може відбуватися всередині організації, в рамках робочих груп, і поза організації - у зовнішніх контрагентів, передусім у постачальників і споживачів. В процес навчання повинні бути втягнуті всі структури, від дирекції до низових підрозділів, і всі вони складають прогнози на майбутнє, створюють сценарії і оцінюють їх.

У процесі організаційного навчання відбувається трансфер знань, спрямований на отримання ноу-хау, а також технологічних схем. В організації в процесі навчання відбувається не просте нагромадження знань, а осмислений розвиток уміння їх використовувати. Також у процесі організаційного навчання створюються нові подання (схеми, точки зору, принципові моделі) і часто спростовуються поширені в організації усталені уявлення.

В навчаються організаціях результат навчання не обмежується тим, що працівники стають більш кваліфікованими. З допомогою навчання співробітників, а також завдяки груповим методам роботи організації стають гнучкими і адаптивними, змінюються по мірі того, як вони враховують нові обставини свого власного функціонування і розвитку. Основною ідеєю організаційного навчання є організація малих груп, які вирішують одночасно два завдання: вирішити проблему або виконати проект і представити отриманий матеріал керівництву для подальшого використання; навчатися в процесі виконання завдань, зробити отримані знання надбанням усіх учасників.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Навчання як спосіб організації педагогічного процесу
Коучинг як сучасний підхід до навчання і розвитку персоналу організації
Методологічні засади навчання
Організаційне навчання. Навчається організація
Форми організації сучасного шкільного навчання
ОРГАНІЗАЦІЯ НАВЧАННЯ І ПЕРЕВІРКИ ЗНАНЬ ОХОРОНИ ПРАЦІ
Організація навчання працівників, проведення та оформлення інструктажів з охорони праці на підприємстві
Навчання в компанії Amway
Навчання
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси