Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Умови ефективності управлінських рішень

Ефективним управлінське рішення можуть зробити:

o дотримання ієрархії в прийнятті рішень;

o використання міжфункціональних груп;

o прямі горизонтальні зв'язки;

o централізація керівництва.

Ієрархія в прийнятті рішень, делегування повноважень по прийняттю рішень ближче до того рівня, на якому є більше необхідної інформації і який безпосередньо бере участь у реалізації прийнятого рішення. У цьому випадку виконавцями рішення вважаються співробітники суміжних рівнів. Контакти з підлеглими, які перебувають більш ніж на один ієрархічний рівень нижче (вище), не допускаються.

Використовуються цільові міжфункціональні групи, члени яких відбираються з різних підрозділів і рівнів організації. Крім того, повинні мати місце безпосередні (прямі) горизонтальні зв'язки. В даному випадку (особливо на початковій стадії процесу прийняття рішення) збір і обробка інформації здійснюються без звернення до вищого керівництва. Такий підхід сприяє прийняттю рішень в більш короткі терміни і підвищенню відповідальності за їх виконання.

Централізація керівництва

Процес прийняття рішення повинен знаходитися в руках одного (загального) керівника. В даному випадку формується ієрархія в прийнятті рішень, тобто кожний нижчий керівник вирішує свої проблеми (приймає рішення) з безпосереднім керівництвом, а не з керівником найвищого рівня.

Як вже зазначалося, найкращий варіант, коли рішення вибирається завдяки послідовній оцінці кожного з пропонованих. При цьому визначається, наскільки кожен варіант рішення забезпечує досягнення мети. Таким чином, рішення повинно відповідати вимогам, що випливають із самої ситуації та цілей організації, а саме:

o ефективності, тобто більш повно забезпечувати досягнення поставленої організацією мети;

o економічності, тобто забезпечувати досягнення мети з найменшими витратами;

o своєчасності, тобто означати не тільки необхідний момент його прийняття, але і своєчасність досягнення цілей. Коли вирішується проблема, події продовжують розвиватися. Може вийти так, що прекрасна ідея застаріє і втратить з плином часу сенс, хоча спочатку вона була гарна;

o обґрунтованості, тобто виконавці повинні бути переконані, що рішення обґрунтоване. У зв'язку з цим не можна плутати фактичну обґрунтованість та її сприйняття виконавцями - розуміння ними аргументів, що спонукають менеджера прийняти саме таке рішення;

o реальності, тобто не можна приймати нереальні, абстрактні рішення. Такі рішення викликають досаду виконавців і в основі своїй неефективні. Прийняте рішення має відповідати силам і засобам виконує його колективу.

Особливу роль в ефективності рішень відіграють методи доведення прийнятих рішень до виконавців. Доведення рішень до виконавців, як правило, починається з поділу на групові та індивідуальні завдання та підбору виконавців. В результаті кожен співробітник отримує конкретне завдання, яке перебуває у прямій залежності від його службових обов'язків. Вважається, що вміння передати завдання виконавцям залишається головним джерелом ефективності прийнятого рішення. У зв'язку з цим виділяють чотири основні причини невиконання рішень:

o рішення було недостатньо чітко сформульовано менеджером;

o рішення було ясно і чітко сформульовано, однак виконавець його погано усвідомив;

o рішення чітко сформульована і виконавець його добре зрозумів, але у нього не було необхідних умов і засобів для його виконання;

o рішення було грамотно сформульоване, виконавець його засвоїв і мав усі необхідні засоби для його виконання, але у нього не було внутрішнього згоди з варіантом рішення, запропонованим менеджером. Виконавець у даному випадку може мати свій, більш ефективний, на його думку, варіант рішення даної проблеми.

Таким чином, ефективність рішення залежить не тільки від його оптимальності, але і від форми доведення його до виконавців (оформлення рішень і особистих якостей керівників і виконавців). Організація виконання прийнятих керівництвом рішень як специфічна діяльність менеджера передбачає те, що він тримає в полі зору рішення, знаходить спосіб впливати на них, керує ними. Команда "приступити до виконання рішення!" не може бути дана раніше, ніж у керівника виникне впевненість в тому, що всі ланки правильно зрозуміли свої завдання і мають всі засоби для їх виконання.

Головний сенс всієї роботи з доведення завдань до виконавців полягає в тому, щоб побудувати у свідомості певний образ (технологію) майбутньої роботи щодо виконання управлінського рішення. Первісне враження про цієї роботи формується у виконавця при отриманні і сприйнятті завдання. Після цього ідея (модель завдання) уточнюється, збагачується шляхом адаптації її до реальних і об'єктивним умовам внутрішнього та зовнішнього середовища. На цій основі розробляється технологія виконання рішення (ідеальна модель діяльності виконавця по виконанню завдання менеджера). Для того щоб модель діяльності виконавця була виконана у відповідності з початковою ідеєю менеджера, до неї (моделі) пред'являють наступні вимоги:

o повнота моделі;

o точність моделі;

o глибина відображення первісної ідеї;

o стресостійкість і міцність;

o гнучкість моделі;

o узгодженість;

o її мотивація.

Повнота моделі вирішення описує її відповідність, з одного боку, задумом керівника, його рішення та поставлених їм завдань, а з іншого - змістом, структурою і умовами виконавської діяльності. Ідеальним варіантом була б така повнота моделі, при якій вона розгорнута настільки, що ще до початку роботи виконавець може подумки уявити собі всі тонкощі майбутньої роботи.

Точність моделі необхідна тому, що якщо ставиться завдання абстрактно - в загальному вигляді, то вона не виконується або виконується формально. Система управління, у якій точність формування оперативних моделей рішення не стала законом, розпадається.

Глибина відображення первісної моделі характеризує оперативну модель з точки зору представленості в ній всієї динаміки майбутньої діяльності.

Стресостійкість і міцність моделі передбачає здатність виконавця чітко реалізувати план дій, який склався в його свідомості, в будь-яких складних ситуаціях.

Гнучкість моделі - критерій, який як би суперечить усім зазначеним вище. Очевидно, що абсолютно жорсткий і "піддається" образ може бути прийнятним лише в усталених і незмінних структурах, яких у природі і суспільстві немає і бути не може. Проблема в тому, щоб вибрати оптимальне співвідношення між стабільністю (нерухомістю) і гнучкістю моделі.

Узгодженість моделі рішення пов'язана з тим, що виконавець найчастіше виконує свій етап роботи поодинці, тому його дії мають узгоджуватися але завдань, часу і місця з діями інших виконавців.

Мотивація моделі рішення. Відомо, що розуміння рішення і засвоєння його ідеальної моделі не в повній мірі забезпечують належну мобілізацію всіх резервів виконавців, тому і потрібно мотивувати їхню діяльність. Вплив на мотиви, які спонукають виконавців до прояву активності, внутрішньої потреби для виконання завдань, - основний сенс мобілізації трудового колективу на виконання прийнятих керівництвом рішень.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Ефективність управлінських рішень
Умови забезпечення якості управлінських рішень
Умови і чинники якості управлінських рішень
ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
Оцінка ефективності прийняття управлінських рішень та методи їх аналізу
Норми керованості. Централізація та децентралізація. Департаменталізація
Централізація і децентралізація
Політична централізація
Економічний розвиток у ХІV-XV ст. Передумови централізації
Єгипет: тисячолітній досвід централізації
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси